Implicaciones gerenciales del proyecto de e-learning

IMPLICACIONES
GERENCIALES DEL
PROYECTO DE
E-LEARNING

Resumen:
La definición de proyecto e-learning ha marcado una pauta organizacional y educativa en los últimos
años, donde se ha hecho necesario el uso de metodologías y buenas prácticas con base en fundamen-
tos teóricos sobre gerencia que orienten hacia una gestión de éxito.
Es así como en Net-Learning hemos valorado la importancia de formar profesionales del e-learning
conscientes de las 4 perspectivas que sostienen al proyecto: Organizativa, Estratégica, Pedagógica y
Tecnológica. De esta manera, se han escrito diversas historias de aprendizaje sobre lo cual nos enfoca-
mos para determinar, en conjunto con las teorías de gerencia de proyectos, las implicaciones gerencia-
les más importantes que sostienen al e-learning. En la gerencia es donde se combinan los perfiles or-
ganizativos y educativos que desarrollan el proyecto, y se determina el valor que tiene un buen diagnós-
tico y diseño de la propuesta educativa, así como también el cumplimiento de lo estimado en el al-
cance del proyecto, respecto a la enseñanza, el tiempo y costos, para obtener resultados de en-
señanza y organizacionales de beneficio para la gestión organizativa – educativa.
Autora:
Maira Andreina Medina Sánchez
Ingeniera en Informática (UCLA – Venezuela); Diplomado de Docencia Universitaria (UPEL – Venezuela);
Experto Universitario en Implementación de Proyectos de E-learning (Net-Learning - UTN-FRBA); Consultora
de Procesos y Manejo de proyectos; Docente universitaria. Profesora tutora y coordinadora de Net-Learning en
los siguientes trayectos:
• Experto Universitario en Implementación de Proyectos de E-learning
• Calidad y Certificación en la Educación Virtual
• Experto Universitario en E-learning Corporativo
Implicaciones gerenciales del
proyecto de E-learning
i

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Implicaciones Gerenciales del Proyecto
de E-learning
La definición de educación virtual ha liderado diversos cambios a nivel educativo y de capacitación en los últimos
años; se han incorporado metodologías, técnicas y aplicaciones que han dado como resultado fundamentos y bases
sólidas para hablar del e-learning como una modalidad de educación factible, confiable y exitosa, bajo una buena ad-
ministración.
La afirmación de “éxito bajo una buena administración” trae consigo diversas interrogantes, pero es así como el
e-learning, que es el resultado de una fusión entre la educación y las tecnologías de la información y la comunica-
ción, generó otro tipo de integración, como el manejo de estrategias gerenciales en conjunto con la planificación edu-
cativa y la consecución de objetivos de enseñanza y organizacionales. Bajo este contexto se han derivado diversas
ilustraciones de la educación virtual, no solo a nivel netamente académico sino que también ha representado una so-
lución empresarial de capacitación y actualización profesional. Es entonces como hemos comenzado a manejar en
los últimos años con mayor frecuencia la definición de “proyecto e-learning” y por tanto el uso de buenas prácticas
que nos orientan hacia una gestión de éxito.

iii
En vista de lo anteriormente mencionado, hemos vivenciado la necesidad de
aplicar y transmitir conocimientos metodológicos bajo un enfoque sistémico en el
desarrollo de los proyectos e-learning, a través de procedimientos organizados
que tengan la flexibilidad de dar lectura propia al proyecto para adecuarse a él.
Esto quiere decir que quien lidera y quienes participan en sus diversas
especialidades deben ser capaces de utilizar todas las áreas del conocimiento y
los procesos que demanda la gerencia de proyectos, así como también los
procedimientos internos derivados de la gestión e-learning, para generar una
estrategia que integre a la organización en un compromiso educativo con miras al
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Es así como esta aplicación se ha transformado en un requerimiento propio de la
gestión e-learning, la cual no hace distinción por tamaño y/o tipo de organización
ni del proyecto, bien sea una institución educativa o una empresa que adopta esta
modalidad de capacitación, ambas tienen la misma oportunidad de éxito al hacer
frente al desafío que plantea el proyecto e-learning.
Las aulas virtuales de Net-learning han sido el espacio oportuno para
experimentar y debatir estos contenidos; en ellas hemos conocido una gran
variedad de proyectos con diferentes objetivos, alcances, destinatarios, modelos
de enseñanza y modalidades (e-learning o b-learning), y es aquí donde hemos
afianzado que la atención a una metodología bajo un enfoque sistémico permite:
• Diagnosticar de manera correcta las necesidades de la empresa o institución,
tanto para los destinatarios como para la organización;
• Diseñar una solución a la medida que satisfaga las necesidades planteadas;
• Planificar todas las etapas del proyecto con un alcance determinado que
permita lograr los objetivos propuestos;
• Ejecutar efectivamente todas las actividades organizativas, de configuración y
educativas;
• Controlar y evaluar los procesos del proyecto: antes, durante y después de la
ejecución;
• Evaluar los resultados de enseñanza y organizativos.
Como podemos ver, la visión de proyecto propuesta busca cubrir todos los
procesos que demanda la gerencia de proyectos, y es así como hemos valorado la
importancia que tiene formar profesionales del e-learning en todas sus
Quien lidera un proyecto de
e-learning y quienes partici-
pan en él desde sus diver-
sas especialidades, deben
ser capaces de utilizar to-
das las áreas del conoci-
miento y los procesos que
demanda la gerencia de
proyectos, así como tam-
bién los procedimientos in-
ternos derivados de la ges-
tión e-learning.

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especialidades, conscientes de la importancia que tienen las 4 perspectivas que sostienen al proyecto:
Estratégica, Organizativa, Pedagógica y Tecnológica, y su relación con las áreas del conocimiento que apoyan
el proceso gerencial.
De esta manera, se han escrito diversas historias de aprendizaje, donde al reconocer la importancia que tiene el
trabajo ordenado a través de sus procesos, se ha aﬁanzado el interés por crear una buena estrategia de diseño la
cual permite generar un panorama de conﬁanza y compromiso en las expectativas, que a pesar de sus avances y
evolución, se siguen derivando frente al reto del e-learning. Dicha estrategia ha sido analizada bajo experiencias y
contenidos que hemos construido en nuestra comunidad de aprendizaje y que hacen referencia a las
apreciaciones que se deben tener en cuenta a la hora de abordar el proyecto e-learning y sus implicaciones
gerenciales.
Partimos entonces del hecho de que un proyecto e-learning busca inicialmente la integración en su propuesta de
capacitación, esto quiere decir que, al abordar el planteamiento se observa el interés por crear “la mejor
propuesta de capacitación” y asertivamente este debe ser nuestro objetivo, pero dicha propuesta no tiene
necesariamente que incluir el más alto y actual equipamiento tecnológico para ser la mejor idea de proyecto.
Mucho se ha escrito acerca de este asentamiento, pero en el acompañamiento de proyectos hemos encontrado
que las bases de diagnóstico deben ser sólidas para no caer en este tipo de percepción.

v
Es entonces como consideramos la importancia de
gerenciar las herramientas de diagnóstico que son
usadas para fundamentar el proyecto; esto causa
algunas inquietudes entre los diversos perfiles que
participan en el e-learning, pero es aquí donde nos
acercamos al uso de la primera perspectiva base del
e-learning: la organizativa, valorando la importancia de
invertir tiempo y esfuerzo en un diagnóstico confiable
de las necesidades de capacitación, el cual se
dimensiona en cuatro factores principales: los
destinatarios, la organización, el entorno y la
viabilidad del proyecto. Con base en esto, nuestros
cursantes han experimentado en casos de estudio
simulados y en sus propios proyectos la aplicación de
entrevistas, levantamiento de información y análisis de resultados con herramientas como la matriz FODA,
que les ha permitido reconocer a la organización como un ente humano que se apoyará en un sistema de
educación tecnológico.
Una vez valorada la importancia de contextualizar el proyecto tomamos las áreas del conocimiento que
algunos autores de gerencia de proyectos señalan como claves para el éxito (alcance, costos y tiempo) para
estimar así la gestión de éxito del e-learning.
Las especificaciones de alcance del proyecto y el alcance de enseñanza
Han sido innumerables los aportes que hemos tenido al desglosar el alcance; donde es importante
considerar la separación que hace la teoría gerencial, sobre el alcance del proyecto y el alcance del
producto, que en nuestro caso e-learning se convierte en el alcance de enseñanza o alcance educativo.
Este alcance de enseñanza nos acerca a la perspectiva pedagógica y tecnológica del e-learning ya que una
vez definida la situación a enfrentar, nos encontramos con una lista de requerimientos, la cual en parte
corresponde a las necesidades del programa de enseñanza, los destinatarios y sus requerimientos
tecnológicos, y a partir de la cual elaboramos progresivamente los contenidos, áreas y métodos a cubrir
para determinar los resultados de enseñanza esperados.
Por su parte, sobre el alcance del proyecto podemos recordar lo que decíamos al principio de este
apartado: todo el equipo de proyecto y la organización, sin importar su tamaño, debe estar comprometido
con la gestión, ya que es así como serán delimitadas y respetadas todas las actividades requeridas para
“construir la enseñanza”, como el análisis de los requerimientos, el diseño (cursos, plataformas, contenidos,
instrucción, etc.), las capacitaciones y la evaluación del proyecto. Cada etapa es importante, cada etapa
debe ser delimitada y todo debe ser gerenciado, recordando que esto se convierte en el compromiso que
fue pautado en la propuesta.

vi
Cumplimiento de los tiempos establecidos para el proyecto
En cualquier tipo de gestión el tiempo es un factor determinante y el e-learning no se escapa de esto. Además,
esta gestión nos compromete frente a una disciplina que se visualizará entre tutores y cursantes, en la ejecución
de las actividades pedagógicas y detrás de todo esto se encuentra una definición y secuenciación de actividades,
estimación de esfuerzos y desarrollo de un cronograma que debe ser cubierto objetivamente.
Respecto a esto, nuestros participantes con perfiles pedagógicos siempre han hecho referencia a la dedicación
de las tutorías y a la organización de cronogramas para tutores y estudiantes que fomenten la disciplina anterior-
mente mencionada y que permitan concientizar a la comunidad de aprendizaje sobre la relación de cada unidad
de tiempo y contenidos para así particularizar su avance en el programa de aprendizaje y el cumplimiento de los
tiempos del proyecto.
Mantenimiento de los costos
Alrededor de los costos del e-learning se han descrito diversas experiencias, opiniones y resultados, ya que, lo
que representa un beneficio desde un punto de vista, puede establecer un costo para otros, lo cual desde lo geren-
cial se transforma en inversión. No
obstante, la apreciación a la cual desea-
mos hacer referencia no es específica-
mente lo alto o bajo del costo sino su
relación con lo que hemos venido men-
cionando, acerca del establecimiento de
una propuesta acertada y un alcance de-
terminado, ya que es esta la forma que
nos señala la experiencia y la construc-
ción de aprendizajes para una estima-
ción real de costos y para que esta se
pueda mantener.
Es así como podemos decir que es nece-
sario estimar, presupuestar y controlar
los costos del e-learning, incluyendo la
tecnología, el diseño pedagógico, la logística organizativa y el recurso humano, todo soportado en los tiempos del
análisis previo del proyecto y con un margen de estimación.
Los resultados del proyecto
Al llegar a este punto podemos acercarnos a los resultados del proyecto, donde junto a nuestros participantes he-
mos concluido que el trabajo ordenado por procesos nos permite evaluar la calidad, que finalmente es el éxito
buscado en la combinación de tiempo, recursos y alcance. Es aquí donde comenzamos a considerar los benefi-
cios del e-learning como una realidad palpable y así podemos percibir la calidad del proyecto que no está deter-
minada ni por el equipamiento tecnológico, ni por el equipo, ni por el diseño de materiales, tampoco por los mode-
los pedagógicos, sino por un adecuado balance de todos estos elementos en un conveniente control de sus
procesos.

vii
De esta manera hemos usado el pensamiento sistémico para formar en nuestros cursantes, sin importar su per-
fil profesional, la visión y el control sobre los procesos del e-learning, en el cual han mostrado un agradable com-
promiso y entusiasmo por la gestión del proyecto en cada una de las fases que les corresponde participar, y así
como se demuestra y se vive en las aulas de Net-learning, compartimos junto a ellos el traslado de este com-
promiso a sus labores para hacer una gestión efectiva y eficaz con la consideración adecuada de las particulari-
dades principales de la gestión e-learning.
Bibliografía
Lucena, Eibor (2010), Gerencia de Proyectos.
Shackelford, Bill (2002), Project Managing E-learning, Estados Unidos de America, ASTD.
Cada autor es responsable de su contenido publicado.
Se autoriza la libre consulta, descarga y distribución total o parcial de esta publicación,
con fines no comerciales
10 años de vivencias en educación virtual / Susana Trabaldo ... [et.al.]. - 1a ed. -
Buenos Aires : Net-Learning, 2012.
E-Book.
ISBN 978-987-20613-1-9
1. Enseñanza Superior. 2. Educación a Distancia. I. Susana, Trabaldo
CDD 378.001

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