Fehler durch Windows Updates: Kollisionen mit Virenscannern legen PCs lahm
CHIP hatte schon darüber berichtet, im Rahmen des April-Patchdays von Microsoft gab es wohl einige Pannen. Vor allem Nutzer von Windows 7 und Windows 8.1 klagten über Probleme mit den ausgelieferten Updates. Die Fehlerbeschreibungen waren dabei unterschiedlich: Manchmal war von Boot-Schleifen die Rede, andere Nutzer mussten mit eingefrorenen Systemen klarkommen oder die Update-Prozesse zogen sich über Stunden. Jetzt scheint langsam die Ursache klar zu sein.
Virenscanner kollidieren mit Windows Update
Betroffene Nutzer müssen versuchen, das Update zu entfernen.
Es ist nicht das erste Mal, dass sich Virenscanner und Windows Updates in die Quere kommen. Sophos hat mit am schnellsten reagiert und einen Support-Artikel bereitgestellt. Dort werden Windows 7, Windows 8.1 sowie einige Windows Server Versionen als Problemfälle erwähnt. Betroffene Systeme können nicht mehr normal starten. Ist kein Backup vorhanden, empfiehlt Sophos den Weg über den Abgesicherten Modus. Dort dann Sophos Antivirus und den zugehörigen Update-Dienst deaktivieren, neu starten und das letzte Windows-Update (KB4493472) entfernen.
Auch die Virenscanner von Avast, erwähnt werden nur Business-Lösungen, und Avira vertragen sich nicht mit den aktuellen Updates. Avast-Nutzer klagen über eingefrorene Windows-Systeme, die beim Login stehen bleiben. Bei Avira läuft das System wohl noch, aber nur sehr langsam. Auch in diesen Fällen ist der derzeit einzige Weg, die Updates zu deinstallieren. Interessant ist, dass zumindest Avira auch Windows 10-Nutzer adressiert, scheinbar gibt es auch dort Performance-Probleme. Avast rät seinen Nutzern, bei Problemen auch den Abgesicherten Modus zu nutzen und folgende Updates zu entfernen: KB4462223, KB4493472, KB4493448, KB4464520, KB4462230 and KB4493435.
Microsoft sperrt Updates
Für Computer mit betroffenen Sophos-Clients hat Microsoft einen Update-Blocker eingerichtet.
Nutzer mit Virenscannern der genannten Drittanbieter sollten mit den Updates noch warten. Im Falle von Sophos hat Microsoft bereits die Reißleine gezogen und einen Update-Blocker eingerichtet. Hat man also einen betroffenen Sophos-Client installiert, wird das Update nicht ausgeliefert. Avast und Avira arbeiten wohl derzeit hauptsächlich selbst an dem Problem.
Nie ohne Backup
Auch wenn Windows-Update meistens funktioniert, sollten Sie sich auf diese Art von Problemen mit einem Backup vorbereiten. Egal ob sich ein Problem mit Windows oder einem installierten Programm ergibt, Sie kommen damit wieder zu einem funktionierenden System.
Externe USB-Festplatten sind ideal für Backups
Wer auf Nummer sicher gehen möchte, der erstellt regelmäßig Sicherungen seiner Windows-Partition oder des gesamten Systems. Externe USB-Festplatten wie die Western Digital 1 TB My Passport bieten in der Regel ausreichend Größe dafür.
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