Startup faz rastreamento de entregas para varejistas online

Aguardar a entrega do produto comprado pela internet pode ser uma agonia para o consumidor, principalmente quando a encomenda atrasa. Depois de passar por essa situação, os empreendedores Mário Lins, Michel Kommers e Rafael Ruppel perceberam que esse era um problema real - portanto, uma oportunidade de negócio. Conceberam, então, a Shipfy, um serviço de rastreamento de mercadorias voltado para pequenos e médios varejistas online.

A plataforma da Shipfy monitora as entregas do varejista por meio da consulta do código de rastreamento fornecido pelas transportadoras. Com base nessas informações, ela permite que o varejista envie automaticamente e-mails e SMSs aos seus clientes, avisando como está o andamento da entrega. Para ter acesso aos códigos, a startup firmou parcerias com 524 transportadoras, incluindo Correios, Fedex e UPS.

O serviço é oferecido aos varejistas por meio de planos. Para uma empresa que realiza até 100 entregas por mês, o pacote sai por R$ 9,90. Para mil entregas por mês, custa R$ 100. No conceito inicial do negócio, o serviço seria voltado para os consumidores. Após certo tempo de desenvolvimento, os empreendedores perceberam que o produto seria mais interessante se o foco estivesse nos serviços de comércio eletrônico. “Oferecemos um meio de aumentar o engajamento do consumidor com o lojista ao oferecer uma forma transparente de acompanhamento da mercadoria, que não exige esforço do cliente”, diz Michel Kommers.

Kommers também conta que, quando um consumidor vai à internet para saber onde está seu produto, é sinal de que a encomenda já está atrasada e que provavelmente há insatisfação em relação ao serviço. Ao permitir que o comerciante informe seu cliente sobre os prazos e a execução da entrega, a plataforma faz com que ele conquiste a boa vontade do consumidor e passe um atestado de empresa comprometida com a qualidade do serviço.

Quando um varejista contrata a Shipfy, ele tem acesso ao sistema da empresa via portal e precisa preencher um formulário informando o código da entrega do produto, fornecido pela transportadora. Daí em diante, o sistema da startup se encarrega de acompanhar a entrega e notificar o cliente.

Kommers espera que, com o conhecimento da marca, o serviço da Shipfy funcione até como um selo de qualidade do e-commerce, uma vez que exige transparência do varejista para informar seu consumidor sobre eventuais problemas no transporte.

A startup foi fundada com recursos dos próprios empreendedores e deve alcançar o retorno do investimento em dois meses, quando lançará sua nova plataforma. No ano passado, ela foi considerada uma das quatro melhores ideias da competição “Sua ideia vale um milhão”, promovida pelo Buscapé, e foi premiada com duas semanas de mentoria.