哈佛商业评论中文版你必须记住,别让沉没成本一点点拖垮你qq.com - HBR-China最近我与丹尼尔·斯格罗伊(Daniel Sgroi)、安东尼·塔克韦尔(Anthony Tuckwell)合作的研究“沉没成本效应评估”,弥补了这些问题,并提供了一套由8个问题组成的新的量表,评估对沉没成本效应的易感度。每种情景都是贴近现实的日常状况,让每个人都能设身处地。所有情景假设各种可能沉没的成本。大部分例子里的沉没成本不止一种,因为我们的资源一般都相互联系。举例来说,很多重要决策需要的除了时间和金钱等明显且可衡量的成本,还有更为个人层面的精力和情感等要素,不同的人对这类成本的感受可能不一样。因此,每个情景只对应某一类资源,或者只提供针对某一类资源的情景,似乎无法满足需求。要在假设情景中 …
哈佛商业评论中文版特别策划 | 2023年金融机构专利排行榜 洞见未来十年行业科技布局qq.com《报告》调研超过200家金融机构公开专利申请情况,专利累计申请超千件的金融机构仅11家,包括国有大行4家、科技型金融机构或集团4家、股份制银行1家、保险机构1家、清算机构1家。Top 10家金融机构的机构数量占比虽不足5%,却贡献了76.9%比例的专利,头部聚集效应显著。其中,蚂蚁集团、平安集团、马上消费金融为大模型创新领先性Top 3。金融机构聚焦人工智能、大数据、云、区块链等关键技术,尤其是人工智能、大数据等数字技术1专利约7.2万件,呈现高度数字化特征。 同时,检索全部金融机构的公开专利情况,累计申请超千件的金融机构仅11家,包括国有大行4家、科技型金融机构或集团4家、股份制银行1家、保险 …
哈佛商业评论中文版数字化私域下沉,如何让麦当劳中国的运营更智慧?qq.com - HBR-China这种管理模式上的革新是麦当劳数字化能力升级的重要缩影。2022年,在腾讯智慧零售的助力下,麦当劳中国团队基于企业微信生态开发的“RGM BOSS”系统正式上线,可以从人、货、场三方面来帮助餐厅经理,不仅能够将其从人员管理、每日盘存等许多复杂费时的工作中解放出来,避免了很多低效的劳动,还能让其实时看到餐厅的整体运营状况,从而及时做出优化调整。 “我们需要在技术改进的过程中,更多地把自己放在用户的视角上,去考虑怎样让用户点餐的整个链路更加丝滑,比如关联到之前的点餐习惯、支付习惯、取餐方式,根据地理位置帮助用户计算取餐时间等。”麦当劳中国IT Omni-Channel负责人林峰表示。 周强 | 文 《哈佛 …
哈佛商业评论中文版留住员工,靠工资福利不够了qq.com - HBR-China“公司一直在竞相提供最好的福利,”研究报告的作者之一、高德纳人力资源业务副总裁卡罗莱娜·瓦伦西亚(Carolina Valencia)称,“但一旦基本需求得到满足,人们会更加接受情感激励,而非物质福利。如今员工希望被当作独立的人对待,而不仅仅是工作机器。” “员工希望管理者了解员工在生活中的角色,并在可能时做出工作调整。”高德纳人力资源业务副总裁、研究报告的作者之一迪昂·洛夫(Dion Love)说,“信任是关键。” 基快富食品(Griffith Foods)的员工会制定个性化“目标计划”,了解公司目标,并确定与个人目标的交叉点。同时公司鼓励员工在个人目标与公司目标交集的领域采取行动,比如学习可持 …
哈佛商业评论中文版真正的领导力,等于“亲和力+能力”qq.com - HBR-China虽然很多人会努力向他人展示自己的能力,但是别人对我们的评价更多是来自亲和力,换言之,在考察能力之前,人们会先考察亲和力。普林斯顿大学的社会心理学家阿莱士·托多罗夫(Alex Todorov)和同事研究了人们的“自动个性猜测”,即我们在扫描他人面庞时所做的瞬间判断。结果显示,在做判断过程中,人们总是对亲和力比能力更敏感。亲和力的重要性也表现在其他领域。根据密歇根大学奥斯卡·伊巴拉(Oscar Ybarra)及其团队的研究,受试者在玩文字游戏时,辨认亲和力词汇(如“态度友好”)的速度远远高于能力类词汇(如“技术熟练”)。 这样的领导者能够不为困难所困。他们在行动上并不松懈,但情绪却很放松。这样的人时 …