3 formas de manter a inovação quando a startup cresce

No começo de uma startup, é natural que o empreendedor acompanhe tudo de perto e fique bem próximo de cada um de sua equipe. Mas, à medida que a empresa cresce, novos funcionários aparecem e é nesse momento que ter uma cultura bem definida pode ser a diferença entre a inovação e a estagnação.

A opinião é de Nir Zohar, presidente e diretor de operações da Wix, uma plataforma que permite criar sites de graça fundada em 2006 e que hoje contabiliza mais de 45 milhões de usuários. “Fazer o funcionário número 543 sentir o mesmo nível de conexão com a empresa que o funcionário número 33 não é uma tarefa simples”, escreveu Zohar em um artigo para a “Fast Company”.

Com base em sua experiência à frente de uma empresa que nasceu pequena e que abriu seu capital na bolsa americana Nasdaq em novembro passado, quando foi avaliada em cerca de US$ 800 milhões, Zohar dá três dicas para manter a startup inovadora ao mesmo tempo em que ela cresce.

1. Discorde – e em alto e bom som!
Poucas coisas simbolizam mais a fraqueza de empresas burocráticas que a imagem do “homem do sim”. Enquanto isso pode até fazer bem para o ego do executivo, acaba com a paixão e a criatividade do funcionário. Nós sempre exigimos o oposto de nossa equipe: se você discorda, fale alto e claro.

Falar pode não ser o caminho mais fácil para impulsionar a inovação, mas é muito eficiente, pela nossa experiência. Funcionários apaixonados e criativos são os que levam a companhia adiante, então não sufoque a opinião deles.

Seja qual for a ideia que surgir, deixe a pessoa lutar por ela e mostre a importância que você dá a essas opiniões criando fóruns para que os funcionários se expressem. Mesmo que você não possa – e não deva – implementar cada ideia que ouve, permitir as discussões é um jeito de canalizar a paixão em uma direção positiva.

2. Agarre oportunidades
À medida que sua empresa cresce, muitas vezes você vai sentir que precisa se ater aos planos. Planejamento e organização são necessários, mas na Wix nós acreditamos que algum caos é preciso para a criatividade acontecer. Nós criamos um ambiente onde agarrar oportunidades e adaptar-se rapidamente a mudanças externas se tornaram o centro da nossa cultura – e isso tem se provado uma peça-chave do nosso crescimento.

3. Continue transparente
No começo da empresa, é natural que todos da equipe se sentem juntos em um pequeno escritório. Sentar-se próximo, ainda que exija o uso de fones de ouvido de vez em quando, ajuda a fomentar a colaboração, um maior entendimento do produto e dá uma sensação mais ampla de pertencimento.

À medida que a empresa cresce, colocar todos em uma só sala para trabalhar não é a coisa mais produtiva a se fazer, mas criar uma atmosfera de equipe ainda é vital. Na Wix, nós fazemos com que todos se sintam conectados. Para isso, todas as divisões do escritório são feitas de vidro, assim nossos funcionários se sentem parte de algo maior. Essa transparência física vem acompanhada de atualizações regulares sobre a companhia, onde nós também usamos o tempo para conhecer um ao outro fora das estações de trabalho. Nós também desenvolvemos uma ferramenta interna de compartilhamento de informação que conecta todos ao redor de tópicos e projetos. Tudo isso junto cria uma atmosfera de aproximação, aberta e transparente, que nós nos orgulhamos muito.